Carrefour no da garantía a los Reyes Magos

Carrefour Sinvergüenzas

El pasado 30 de diciembre, dentro del trajín típico que conlleva para sus majestades de oriente las festividades navideñas, uno de sus pajes reales adquirió en el hipermercado Carrefour de Salamanca un juguete para un niño salmantino. Mayúscula fue la decepción del citado niño cuando la mañana del 6 de enero no pudo disfrutar del deseado juguete al encontrarse defectuoso. Así pués, el día 10 de enero, el paje real regresó al hipermercado para que pudiesen solventar tamaño problema. Pero cuál fue la sorpresa cuando la chica de atención al cliente de Carrefour Salamanca le indicó que “los juguetes no tienen garantía” y que por tanto no iban a tramitar ningún servicio de reparación o sustitución del juguete. Ni tan siquiera tuvo la deferencia de realizar una simple llamada al fabricante/distribuidor. Claro, este espécimen debió pensar que los mágicos poderes de sus majestades son ilimitados y que con sólo chascar los dedos el juguete se repararía por si solo. Y puesto que el cobarde responsable de turno tampoco se dignó en dar la cara, no le quedó a nuestro paje más alternativa que solicitar y rellenar una hoja de reclamaciones con la esperanza de que la inspectora de consumo haga entender a estos desaprensivos, sinvergüenzas, cabeza duras de Carrefour los derechos del consumidor a los cuales están obligados si toman la decisión de poner a la venta tales artículos y al fin, este niño salmantino pueda jugar con su deseado juguete.

[Actualización 17 de enero: Finalmente, y con la inestimable ayuda de la inspectora de consumo, Carrefour entró en razón y nos sustituyó el juguete por uno que funcionaba correctamente. Sin embargo, sigue siendo totalmente indignante que el responsable de Carrefour Salamanca no apareciese hasta hubo una reclamación de por medio.]

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Mi Amigo Scout

Mi Amigo Scout de Leap Frog distribuido en España por Cefa Toys es un juguete de los de tipo peluche parlante, cuesta unos 30 € y está destinado a niños entre 6 y 36 meses. Pero su gran diferencia respecto a otros juguetes del mismo tipo es que es personalizable vía USB mediante una aplicación que debemos descargar desde la web de Leap Frog. Podremos indicarle el nombre del niño, para que el peluche le llame por su nombre, o el color, alimento y animal favorito del niño. Por otro lado, Mi Amigo Scout es capaz de almacenar hasta 5 canciones de cuna, 5 canciones infantiles y 5 melodías entre una lista de más de 40 melodías y canciones disponibles para descargar y cuenta con diversas actividades de aprendizaje.

Al sacar el juguete del embalaje viene mi primera queja y no es directamente sobre este juguete, sino en general sobre cualquier juguete que necesitas armarte de cuchillas, alicates y tijeras para poder sacar el juguete del aparatoso envoltorio en el que son distribuidos.

Cuando ya hemos conseguido sacar el juguete vemos que en la parte de atrás cuenta con una “mochila” que luego queda metida y oculta dentro del peluche con el compartimento para las pilas y la conexión USB para el ordenador.

El siguiente paso es descargar la aplicación que nos permitirá personalizar el peluche desde la página leapfrog.com/conectar. Parece ser que Leap Frog no dispone de página para España así que nos redireccionan a la de Méjico y tras hacer clic en Mis amigos Scout y Violeta llegamos a la página final de descarga. Lamentablemente la aplicación sólo está disponible para Windows así que con mi Mac no pude realizar personalización alguna 🙁 Sinceramente, espero que resuelvan este gran fallo que es el que hace realmente diferente a este interesante juguete.

 

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